機床工具(jù)周刊：杭機集團(tuán)被評爲全國用(yong)戶滿意企業㊙️外国人体❌艺术㊙️

在最近召開(kāi)的全國用戶工(gōng)作回憶暨實施(shi)用戶滿意❤️工程(chéng)👈推進大會上，杭(háng)機集團有限公(gong)司被評爲2008年全(quan)國實施用戶滿(mǎn)意工程先進單(dān)位和用戶滿意(yì)企業。

實施用戶(hù)滿意工程是中(zhong)國質量協會發(fā)起并聯合國🙇‍♀️家(jiā)有🐕關部門、行業(ye)協會共同推進(jin)的一項社會性(xìng)質量工程。中國(guo)質量協會、全國(guó)用戶委員會依(yī)據産品質量🍉法(fa)的有關規定和(he)第三方用戶滿(man)意度測評的結(jié)果，具有較高的(de)☂️權威性。獲得這(zhè)項榮譽的有80餘(yú)家企業，其中機(jī)床行業隻杭機(ji)集團一家入選(xuan)。

近年來，機床集(jí)團重視産品質(zhì)量工作，爲了滿(man)足不同層次用(yòng)戶不斷變化的(de)需求，采取了多(duo)種措施提高産(chan)品質量與服務(wu)質量。多年來，公(gōng)司堅持每周一(yī)次的用戶服務(wù)彙報和實行每(mei)月的産品質量(liàng)責任追究制度(dù)；堅持爲用戶做(zuo)實事，對售後服(fú)務質量采取電(dian)話回訪，不斷收(shou)集提高産品和(he)服務質量的改(gǎi)進信息，追求用(yong)戶滿意度。

在質(zhi)量月期間派出(chū)銷售、技術和機(ji)床維修人員組(zǔ)成的小分隊發(fā)哦重點用戶區(qū)域，開展用戶服(fu)務周活動，上門(men)送服務，爲用戶(hu)排憂解難，體現(xiàn)了公司以用戶(hù)需求爲向導、以(yi)用戶滿意爲标(biāo)準的一貫經營(yíng)理念。因此，用戶(hù)質量投訴逐年(nián)下降，用戶滿意(yì)度明顯提高，形(xíng)成了一種品牌(pái)服務的模式。正(zhèng)如杭機集團公(gong)司近日召開的(de)2009年度銷售工作(zuo)會議上，把“提供(gòng)整套服務方案(an)，體現增值服務(wu)價值”作爲集團(tuán)公司對用戶實(shí)施品牌服務，讓(ràng)用戶始終滿意(yi)的宗旨。